Términos del servicio

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de Kyber Labz. Al contratar o usar el servicio los aceptas. Si actúas en nombre de un negocio, declaras que puedes obligarlo.

1. Quién presta el servicio

Diego Armando Ruiz Giraldo, persona natural con domicilio en Cali, Colombia, bajo el nombre comercial Kyber Labz («Kyber Labz», «nosotros»). Contacto: info@kyberlabz.app

2. Qué es el servicio

Kyber Labz es un sistema en la nube para que tiendas pequeñas lleven su inventario, registren sus ventas y administren la información de sus clientes. Cada tienda recibe una dirección propia y un espacio de datos separado del de las demás.

Qué no es: Kyber Labz no emite factura electrónica ante la DIAN, no es un sistema contable ni una tienda en línea, y no procesa pagos: solo registra el medio de pago que tú indiques. El cumplimiento de tus obligaciones tributarias, contables y comerciales sigue siendo tuyo.

3. Tu cuenta

• Creamos tu tienda y la cuenta del administrador inicial. Ese administrador puede crear las cuentas de su equipo y definir sus permisos.
• Cada usuario entra con contraseña y un segundo factor de verificación. Eres responsable de mantener esas credenciales en reserva y de lo que se haga con las cuentas de tu tienda.
• Avísanos de inmediato si sospechas que alguien entró sin autorización.

4. Precio y pagos

El valor, la periodicidad (mensual o anual) y lo que incluye tu plan se definen en la cotización que aceptes. No hay permanencia mínima: puedes terminar el servicio cuando quieras, con efecto al final del periodo ya pagado. Si cambiamos los precios te avisaremos con anticipación y el cambio aplicará desde tu siguiente periodo.

Si un pago no se recibe podemos suspender el acceso a la tienda, previo aviso; tus datos se conservan durante la suspensión.

5. Tus datos

• La información que cargues (inventario, ventas, clientes) es tuya. No la usamos para fines distintos a prestarte el servicio.
• Puedes descargar tu inventario y tu lista de clientes en Excel desde la aplicación en cualquier momento, y pedirnos el resto de tu información.
• Frente a los datos personales de tus clientes, tú eres el responsable del tratamiento y Kyber Labz actúa como encargado, según nuestra política de tratamiento de datos. Te corresponde contar con la autorización de tus clientes para registrar sus datos.
• Al terminar el servicio puedes pedir una copia de tu información y su eliminación.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no usar el servicio para actividades ilícitas, a no intentar acceder a datos de otras tiendas, a no vulnerar o sobrecargar el sistema, y a no revender el acceso sin nuestro acuerdo. Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas.

7. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

• Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. El servicio requiere conexión a internet.
• Podemos hacer mantenimientos y actualizaciones; procuraremos avisar los que impliquen interrupciones.
• Damos soporte por correo y WhatsApp en el horario que acordemos contigo.
• Para ayudarte, nuestro equipo puede entrar a tu tienda en modo soporte. Ese acceso es de solo lectura salvo emergencia técnica, y cada ingreso queda registrado.

8. Propiedad intelectual

El software, la marca y los diseños de Kyber Labz nos pertenecen. Te damos un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras tengas el servicio activo. Tus datos y tu marca siguen siendo tuyos.

9. Responsabilidad

Prestamos el servicio con diligencia profesional. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por lucro cesante, pérdida de ventas u otros daños indirectos, ni por fallas originadas en tu conexión, tus equipos, el uso indebido de las cuentas o servicios de terceros. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los últimos tres (3) meses. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce de forma irrenunciable.

10. Terminación

Puedes terminar el servicio cuando quieras escribiéndonos. Podemos terminarlo o suspenderlo si incumples estos términos o dejas de pagar, previo aviso. Si dejamos de ofrecer el servicio te avisaremos con anticipación razonable para que te lleves tu información.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha y avisaremos los cambios importantes a los administradores de las tiendas. Si sigues usando el servicio después del aviso, se entiende que los aceptas.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma directa; si no es posible, se acudirá a los jueces competentes de Cali.