Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales trata Kyber Labz, para qué los usa y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Diego Armando Ruiz Giraldo, persona natural, que ofrece sus servicios bajo el nombre comercial Kyber Labz.
Domicilio: Cali, Valle del Cauca, Colombia.
Correo para todo lo relacionado con datos personales: info@kyberlabz.app

2. Qué datos tratamos y en qué calidad

a) Personas que nos contactan por esta página. Cuando llenas el formulario de contacto guardamos tu nombre, el nombre y tipo de tu negocio, tu número de WhatsApp, tu correo, el mensaje que escribas, la fecha y la dirección IP desde la que lo enviaste. De estos datos somos responsables.

b) Usuarios del servicio. De los administradores y empleados de las tiendas que usan Kyber Labz guardamos nombre, usuario, correo, contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto legible), la configuración de su segundo factor de verificación y registros de acceso (fecha, dirección IP y navegador). De estos datos somos responsables.

c) Datos que cada tienda registra en el sistema. Cada tienda puede guardar datos de sus propios clientes: nombre, número de identificación, correo, teléfono, fecha de nacimiento e historial de compras. Respecto de estos datos la tienda es la responsable y Kyber Labz actúa como encargado: los almacena y procesa únicamente por cuenta de la tienda y siguiendo sus instrucciones. Si eres cliente de una tienda y quieres ejercer tus derechos, dirígete primero a ella.

No pedimos ni tratamos datos sensibles, y el servicio no está dirigido a menores de edad.

3. Para qué usamos los datos

• Responder tu solicitud, agendar la demostración y enviarte la cotización.
• Crear y administrar tu tienda, dar acceso a tus usuarios y prestar el servicio contratado.
• Dar soporte, capacitación y mantenimiento.
• Proteger el servicio: prevenir accesos no autorizados, fraudes y abusos, y dejar constancia de las acciones de soporte.
• Enviar avisos sobre el servicio: cambios, interrupciones programadas o novedades relevantes para tu cuenta.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso les hemos dado.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a los datos que hemos tratado.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que se incumplió la ley, después de haber hecho el reclamo ante nosotros.

5. Cómo ejercerlos

Escríbenos a info@kyberlabz.app indicando tu nombre, cómo contactarte, qué solicitas y los datos a los que se refiere. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de responder.

• Consultas: respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde que la recibimos. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, eliminación o presunto incumplimiento): respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si el reclamo está incompleto te pediremos lo que falte dentro de los cinco (5) días siguientes; si no es posible atenderlo en ese plazo, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

6. Con quién compartimos los datos y dónde se almacenan

Para prestar el servicio usamos proveedores de tecnología que tratan datos por nuestra cuenta: el alojamiento de los servidores en la nube y el servicio de correo electrónico. Algunos de estos servidores están ubicados fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden almacenarse en otro país. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión, que hacemos solo para prestar el servicio y exigiendo condiciones de seguridad y confidencialidad.

Fuera de eso, solo entregamos datos cuando una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), datos de cada tienda separados de los de las demás, contraseñas almacenadas de forma cifrada, segundo factor de verificación para los usuarios, cierre automático de sesiones inactivas y registro de los accesos de soporte. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos te lo informaremos y lo reportaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos de contacto, mientras exista una relación contigo o una solicitud en curso, y hasta que pidas eliminarlos. Los datos del servicio, mientras la tienda esté activa; al terminar el servicio la tienda puede llevarse su información y pedir su eliminación. Conservaremos lo que la ley nos obligue a guardar por el tiempo que esta señale.

9. Cookies y servicios de terceros en esta página

Esta página no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. El servicio usa únicamente las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada. Para mostrar la tipografía y los estilos, la página carga archivos desde servicios externos (Google Fonts y una red de distribución de contenido), que reciben los datos técnicos habituales de cualquier visita, como tu dirección IP.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha y, si el cambio es importante, avisaremos a los usuarios del servicio por correo o dentro de la aplicación.